近年来，支付宝的发展可谓历尽艰辛，但也在不断创新与开放中找到了自己的坚定方向。回顾支付宝19年的发展史，我们可以清晰地看到其在摇摆与坚定中的成长轨迹。
一、出淘：自立门户，开启支付开放之路
支付宝的诞生，解决了网络购物发展过程中买卖双方互不信任的问题。随着淘宝的快速发展，支付宝也于2004年12月从淘宝的结算部门独立出来，成为一家公司，开始了支付开放之路。这一过程中，支付宝覆盖了越来越多的商户和场景，规模迅速扩张。然而，来自腾讯财付通和快钱的竞争也让支付宝的日子并不安稳。为了拉开差距，支付宝于2010年确立了以支付成功率为追求的第一目标，并提出了“快捷支付”的解决方案，将支付成功率拉升到95%以上。
二、移动支付时代：抢占制高点，整合线下实体消费服务
随着移动互联网的发展趋势不可逆转，支付宝于2013年6月推出了支付宝钱包7.0版，定位为移动生活助手和移动金融平台。除了付款、转账之外，还整合了手机充值、信用卡还款、公共事业缴费、条码支付、彩票等服务。与此同时，内嵌于新版支付宝钱包中上线的余额宝以其操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用的特点一炮走红，迅速占领了移动理财市场的绝对份额。为了抢占移动互联网时代的制高点，支付宝大范围整合了线下实体消费服务，囊括了通信、银行、缴费、医疗、旅行、投资及社交等场景。
三、开放之路的摇摆与坚定
虽然支付宝最开始尝到了很多开放带来的甜头，但其开放之路并非一帆风顺。随着移动支付趋于饱和，O2O的急速发展将大批用户从线上吸引至线下，线下支付场景得到不断延伸和拓展。然而，合作伙伴的离开以及阿里内部对支付宝的定位调整让支付宝在开放道路上摇摆不定。经过反思与调整，支付宝于2018年紧跟微信小程序推出了自己的小程序，成为全网第二个做开放互联网生态的平台。小程序的推出让支付宝可以提供更多衍生服务，并与用户建立更直接的联系。两年后，支付宝小程序数量突破了300万，有2/3的用户到支付宝上寻求服务而不仅仅是支付，支付宝顺势宣布从支付工具升级为数字生活开放平台。
四、持续开放与创新：助力商家数字化
在经历了一段时间的摇摆后，支付宝更加坚定了开放的决心。通过小程序、生活号、直播等创新功能与服务，支付宝为商家提供了更多与用户互动和运营的方式。与此同时，支付宝还加大了对服务商的扶持力度投入百亿级资金资源支持并帮助服务商增加营收。对于中小服务商支付宝还通过技术支持、产品开放、培训体系、流量开放、现金和政策助力、市场推广资源等支持帮他们实现冷启动。
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